Servei d'hotel caní i de gossos a Madrid

Deixar el teu gos lluny de casa durant diversos dies no és una decisió qualsevol.

Vols saber que estaràs en un lloc segur, ben cuidat i acompanyat, on podràs descansar tranquil· lament i mantenir la teva rutina.

En el nostre servei de gossos i hotels canins a Madrid, cuidem cada gos amb atenció, professionalitat i molt d’amor, oferint un entorn dissenyat per al seu benestar, tant per a estades curtes com llargues. Ens encarreguem de la teva vida diària amb rutines adaptades, supervisió constant i espais còmodes on pots descansar, moure’t i sentir-te tranquil durant tota la teva estada.

Per què triar la nostra gàbia?

🛏️ Allotjament còmode i tranquil, adaptat a estades curtes i llargues

👩 ⚕️ Equip professional experimentat, que vetlla pel benestar de cada gos

🍽️ Menjar personalitzat, respectant la seva dieta i les rutines habituals

🌿 Entorns dissenyats per al seu benestar, tant en espais naturals com urbans

📸 Fotos i vídeos durant la teva estada, perquè puguis veure com està el teu gos

🚐 Servei a domicili, amb opcions de recollida i lliurament segons la disponibilitat

Si és la primera vegada que el teu gos està fora de casa, aquí t’expliquem com preparar-lo per a una estada en una gossera. (blog)

COM ÉS L'ESTADA A LA NOSTRA GÀBIA?

Durant l’estada, cada gos segueix una rutina dissenyada per sentir-se tranquil, acompanyat i segur, respectant els seus ritmes habituals i adaptant-se al seu ritme i al que necessita en tot moment.

Durant el dia, els gossos gaudeixen de passejades, activitats controlades i moments de socialització, combinats amb moments de descans i calma.
A la tarda, frenem per preparar-nos pel moment de descans, afavorint un ambient relaxat i sense estímuls innecessaris.
A la nit, cada gos dorm en un espai còmode i supervisat, assegurant el seu benestar i tranquil·litat durant tota l’estada.

Dues maneres d'experimentar la residència a UpDog

Hotel urbà caní

Hotel canino y guardería canina UpDog Cuzco

UpDog Cuzco
El nostre hotel urbà caní està dissenyat per a estades dins la ciutat, amb un entorn còmode i segur adaptat al ritme de la vida urbana. Durant la seva estada, els gossos també poden accedir a serveis com la guarderia, la perruqueria o l’atenció veterinària.

Coneix l'hotel

Residència canina en l'entorn natural

UpDog Almacan
La nostra residència canina en un entorn natural és ideal per a estades llargues o períodes de vacances. És un espai espaiós i tranquil, dissenyat perquè els gossos puguin descansar, moure’s lliurement i mantenir una rutina equilibrada durant la seva estada.

Coneix la residència

Gossos feliços, propietaris feliços

Quan deixes el teu gos lluny de casa durant diversos dies, la tranquil·litat és clau. Saber que altres famílies ja han confiat en nosaltres i han tingut una bona experiència ens ajuda a prendre la decisió amb més seguretat i confiança.

Cures i serveis addicionals durant l'estada

Durant l’estada, oferim diferents cures i serveis addicionals per adaptar-nos a les necessitats de cada gos i facilitar l’experiència per a les famílies, sempre sota avaluació prèvia i segons la disponibilitat.

🛁 Banyatge i cura d’higiene, perquè el teu gos torni a casa net i ben cuidat

🩺 Serveis veterinaris, en cas que necessitis una vacunació, desparasitació o una revisió mèdica

🚐 Opcions de recollida i deixada, per facilitar la logística de l’estada

🐶 Atenció adaptada per a cadells, gossos adults i veterans

❤️ Casos especials, tractats individualment i amb especial cura

Preguntes freqüents sobre la nostra residència i hotel caní

Quant de temps pot quedar-se el meu gos a la gàbia?

Oferim tant estades curtes com llargues, adaptant-nos a les necessitats de cada família i al benestar del gos, ja sigui per vacances, viatges o absències prolongades.

Com s'organitzen els gossos durant l'estada?

L’organització s’adapta al caràcter, la mida i el nivell d’energia de cada gos, garantint una convivència equilibrada i una experiència tranquil·la durant tota l’estada.

El meu gos està supervisat durant el dia i la nit?

Sí. Els gossos són cuidats i supervisats pel nostre equip durant el dia i són monitoritzats i monitoritzats durant la nit per garantir el seu benestar i descans.

Puc portar el menjar habitual del meu gos?

És clar. Recomanem mantenir la teva dieta habitual sempre que sigui possible. També seguim indicacions especials en el cas de dietes específiques.

Què passa si el meu gos necessita atenció veterinària durant l'estada?

Si cal, coordinem l’atenció veterinària corresponent i us informem en tot moment, prioritzant sempre la salut i el benestar del gos.

Puc rebre informació durant l'estada del meu gos?

Sí. Durant l’estada compartim fotos i vídeos perquè puguis veure com està el teu gos i estar tranquil mentre és amb nosaltres.

Oferiu servei de recollida i lliurament?

Hi ha opcions de recollida i deixada, segons disponibilitat, per facilitar la logística de la teva estada.

Com puc sol·licitar informació o reservar una estada?

Pots fer-ho a través del formulari d’aquesta pàgina o contactant-nos directament (enllaç). El nostre equip t’assessorarà sobre l’escollir l’opció de residència que millor s’adapti a tu i al teu gos.

SOL·LICITA INFORMACIÓ SOBRE LA RESIDÈNCIA

Si estàs pensant a deixar el teu gos amb nosaltres, omple el formulari i el nostre equip es posarà en contacte amb tu per assessorar-te segons el tipus d’estada i residència que millor s’adapti a tu i al teu gos.

Sense compromís · T’ajudem a triar la millor opció per al teu gos

Sol·licita una suspensió

Hotel caní a Madrid

Busques una gàbia a Madrid per deixar el teu gos uns dies o una temporada més llarga? A UpDog oferim un servei de residència i hotel caní dissenyat per satisfer les necessitats dels gossos i la tranquil·litat de les seves famílies.
El nostre servei està pensat per a estades curtes i llargues, adaptant-se a cada gos i situació, ja sigui per vacances, viatges de negocis o altres absències.
Durant l’estada, els gossos segueixen una rutina diària estructurada, combinant descans, activitat i supervisió constant per part del nostre equip professional.
Tenim diferents opcions de residència, tant en entorns naturals com urbans, perquè puguis triar l’alternativa que millor s’adapti a tu i al teu gos.
A més, oferim atenció i serveis addicionals durant l’estada, com ara alimentació personalitzada, monitoratge de la salut, opcions de recollida i lliurament i atenció adaptada a cada etapa de la vida del gos.
A UpDog, prioritzem el benestar, la seguretat i la tranquil·litat, assegurant que cada gos se senti cuidat i acompanyat mentre està fora de casa. Si busques una opció per a estades d’un dia a casa, també pots informar-te sobre el nostre servei de guarderia canina a Madrid.

1. Parts

D’una banda, UpDog, S.L. (d’ara endavant «UpDog») és una societat espanyola, amb CIF ESB88592019 i domicili social a Madrid, al C/ Duque de Sesto 5, 28009, titular de la plataforma https://www.updog.es (d’ara endavant, el «Lloc web»), i de l’altra, el comprador, entès com qualsevol Usuari Registrat segons el que disposen les Condicions d’Ús, major d’edat i amb la capacitat jurídica i d’obrar necessària, que completi els passos establerts al Lloc web orientats a l’adquisició d’articles per a mascotes que s’hi ofereixen (d’ara endavant, el «Comprador»).

2. Objecte

L’objecte d’aquestes Condicions Generals de Compra és regular l’adquisició de productes per a mascotes a través del Lloc web per part del Comprador, a canvi d’una contraprestació econòmica d’acord amb el que s’hi disposa.

3. Ús del Lloc web

En fer ús d’aquest lloc web i fer comandes a través seu, el Comprador es compromet a:

i. Fer ús del Lloc web únicament per fer consultes o comandes legalment vàlides.
ii. No fer cap comanda falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s’ha fet una comanda d’aquesta mena, UpDog es reserva el dret d’anul·lar-la i informar-ne les autoritats pertinents.
iii. Facilitar-nos la seva adreça de correu electrònic, adreça postal i/o altres dades de contacte de manera veraç i exacta. Així mateix, el Comprador consent que podrem fer servir aquesta informació per posar-nos en contacte amb ell si cal (vegeu la nostra Política de Privacitat i Cookies [amb l’enllaç pertinent]). Si el Comprador no ens facilita tota la informació que necessitem, no podrem tramitar la comanda. En fer una comanda a través del Lloc web, el Comprador declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per formalitzar contractes.

4. Productes

4.1. Oferta de productes

El Lloc web ofereix informació sobre tots els productes a la venda, les característiques i els preus. Tanmateix, UpDog es reserva el dret de retirar, reposar o canviar, sense avís previ i en qualsevol moment, els productes que ofereix als seus clients a través del Lloc web. Els productes oferts en cada moment pel Lloc web es regiran per les condicions generals vigents en cada moment.

4.2. Disponibilitat

La disponibilitat dels nostres productes pot variar en funció de la demanda dels clients. El nostre estoc s’actualitza automàticament mitjançant els nostres sistemes informàtics i, a més, periòdicament el nostre equip revisa que aquest estoc sigui correcte, però això no ens permet garantir amb total seguretat que els productes adquirits no estiguin esgotats. Si fos així, UpDog contactarà amb el Comprador al més aviat possible informant-lo de la impossibilitat de lliurar en termini el producte adquirit i esgotat, oferint les opcions següents:

I. La possibilitat d’adquirir un altre producte abonant la diferència de preu corresponent.

II. Si UpDog pot aconseguir l’article adquirit i esgotat en un termini raonable, s’informarà el Comprador del termini estimat en què el podrà rebre, per si vol esperar que l’article torni a estar en estoc. Si opta per aquesta opció, l’article s’enviarà al Comprador tan aviat com torni a estar disponible a UpDog.

III. El Comprador també podrà cancel·lar la comanda amb el reemborsament de les quantitats abonades en aquesta compra.

En cas que el Comprador hagi fet una comanda de diversos articles i alguns estiguin disponibles i d’altres no, UpDog contactarà amb el Comprador tan aviat com sigui possible informant-lo d’aquesta situació i oferint-li les opcions següents:

I. Enviar immediatament els articles disponibles i, en un segon enviament, els articles adquirits que no estiguin disponibles quan tornin a estar en estoc. Si el Comprador escull aquesta opció, UpDog assumirà les despeses d’enviament d’aquest segon enviament.

II. Substituir l’article o els articles no disponibles per un altre que sí que ho estigui, abonant el Comprador o UpDog, segons correspongui, la diferència de preu corresponent.

III. Cancel·lar la comanda pel que fa a l’article o els articles no disponibles, amb el reemborsament de l’import abonat pel Comprador per aquest article sense disponibilitat.

IV. Cancel·lar la comanda completa amb el reemborsament, per part d’UpDog, de les quantitats abonades.

5. Procés de compra

El procés de compra és senzill i es pot fer a través del Lloc web.

Per comprar a través del Lloc web, qualsevol Usuari Registrat haurà de navegar pel catàleg de productes del Lloc web i anar afegint a la cistella de compra aquells productes que li interessin. No es pot finalitzar la compra sense estar identificat com a Usuari Registrat al Lloc web, per a la qual cosa haurà d’haver acceptat expressament aquestes Condicions, les Condicions Generals d’Ús i la Política de Privacitat i de Cookies amb anterioritat.

Per tant, per fer una compra al Lloc web, l’Usuari Registrat, després de triar els productes que vol adquirir, haurà de:

a. Fer clic sobre la cistella de compra, de manera que serà redirigit a la pantalla de compra. Hi haurà d’omplir totes les dades requerides al formulari i fer clic a «Comprar ara», prèvia acceptació d’aquestes Condicions Generals de Compra, de les Condicions Generals d’Ús i de la Política de Privacitat i de Cookies. Si l’Usuari Registrat vol modificar la comanda, ho pot fer afegint o eliminant productes.

b. En aquesta pantalla de compra, l’Usuari Registrat també haurà de seleccionar el mètode d’enviament i el mètode de pagament escollit. Actualment, els mitjans de pagament disponibles són els següents:

i. Targeta de dèbit o crèdit: s’accepten pagaments amb targetes 4b, Mastercard i Visa. En aquest cas, necessitarem que el Comprador ens faciliti informació relativa a la seva targeta amb l’únic objectiu de tramitar el pagament.

ii. Paypal: per a més informació visita Paypal.com.

iii. Bizum: per a més informació visita Bizum.es

c. Fet això, l’Usuari Registrat, després de revisar la seva comanda i en funció del mètode de pagament seleccionat, haurà de procedir al pagament i, amb això, confirmar la seva voluntat d’adquirir i formalitzar la compravenda.

d. UpDog confirmarà al Comprador que ha rebut la seva voluntat d’adquirir els productes i també li confirmarà el pagament, si s’ha fet correctament. A més, li enviarà per correu electrònic la confirmació de la comanda amb la factura corresponent. Amb l’acceptació d’aquestes Condicions Generals de Compra s’entén que el Comprador ha consentit l’enviament de factura electrònica. En qualsevol moment es pot oposar a això escrivint a info@updog.es.

6. Preparació de la comanda

Amb caràcter general, un cop rebuda la comanda al nostre sistema, UpDog procedirà a preparar-la per a l’enviament o per al lliurament a les nostres botigues físiques de Madrid —segons l’opció escollida pel Comprador—. Aquesta preparació de la comanda es farà dins dels dos dies següents a aquell en què s’hagi realitzat la comanda. Tingues en compte que, per al còmput d’aquest període, se n’exclouen els dissabtes, diumenges i festius a Madrid.

Un cop UpDog tingui la comanda preparada per enviar o llesta per lliurar a la botiga física escollida pel Comprador, s’enviarà un correu electrònic al Comprador.

No obstant l’anterior, i en circumstàncies excepcionals (nombre elevat de comandes, períodes vacacionals, etc.), UpDog es reserva el dret de retardar-se en la preparació de les comandes. En aquests supòsits, l’Usuari Registrat i potencial Comprador serà informat degudament abans de fer la seva compra mitjançant avisos al Lloc web.

7. Lliurament de la comanda

Un cop preparada la comanda, UpDog procedirà a enviar-la a l’adreça indicada pel Comprador durant el procés de compra o l’informarà de la disponibilitat per a la recollida a la botiga física d’UpDog escollida, segons hagi triat una opció o l’altra en fer la comanda.

7.1. Lliurament a la botiga física

Durant el procés de compra, el Comprador podrà triar com a mètode d’enviament la recollida en alguna de les botigues físiques d’UpDog a Madrid. En aquest cas, un cop UpDog tingui la comanda del Comprador llesta per ser lliurada a la botiga física escollida, informarà el Comprador per correu electrònic d’aquesta circumstància perquè hi pugui passar a recollir-la. El Comprador no haurà d’abonar cap import en concepte de despeses d’enviament o preparació de la comanda. Per recollir-la, només caldrà que es presenti a la botiga física d’UpDog escollida dins l’horari comercial, en un dia laborable a Madrid, i que mostri al personal d’UpDog el següent:

a. la factura o correu de confirmació de la comanda,

b. una identificació oficial que acrediti fefaentment que és el Comprador de la comanda o,

c. si qui la recull no és el Comprador de la comanda, una prova que acrediti que el Comprador l’ha autoritzat a recollir la comanda en nom seu.

7.2. Enviament de la comanda mitjançant transportista

Igualment, durant el procés de compra, el Comprador podrà optar per l’enviament de la comanda a l’adreça que triï, sempre que no sigui un apartat de correus.

7.2.1. Enviaments nacionals

UpDog treballa amb l’empresa de transports FedEx; no obstant això, es reserva el dret de canviar d’empresa de transports en qualsevol moment i sense avís previ. UpDog fa enviaments a qualsevol punt d’Espanya dins de la península Ibèrica (d’ara endavant, «Espanya peninsular»); tanmateix, no fa enviaments a les Illes Canàries, Ceuta, Melilla o les Illes Balears.

Amb caràcter general, el primer intent de lliurament es farà en un termini de 24 h a 48 h des que l’empresa transportista en faci la recollida. Per tal de mantenir informat el Comprador, UpDog li enviarà un correu electrònic el dia que lliuri la comanda a l’empresa transportista informant-lo d’aquest lliurament. Tingues en compte que, per al còmput del període de 24 a 48 h esmentat, se n’exclouen els dissabtes, diumenges i festius, tant a Madrid com a la localitat de lliurament de la comanda. No obstant això, en supòsits excepcionals de força major o en períodes amb un alt volum de comandes, com ara rebaixes o Nadal, UpDog es reserva el dret d’ampliar els terminis de lliurament. En aquests supòsits, l’Usuari Registrat i potencial Comprador serà informat degudament abans de fer la compra mitjançant avisos al Lloc web.

Si l’import de la comanda és igual o superior a 59 euros, UpDog assumirà les despeses d’enviament. Per a compres d’import inferior a 59 €, les despeses d’enviament aniran a càrrec del Comprador i varien segons la destinació. Al llarg del procés de compra, el Comprador haurà d’introduir l’adreça de lliurament i, de manera automàtica, el Lloc web informarà de les despeses d’enviament corresponents a la comanda en tramitació. No obstant això, amb caràcter merament informatiu, les despeses d’enviament seran aproximadament les següents:

Adreça de lliurament: Espanya peninsular

Despeses d’enviament (I.V.A. inclòs): 5,93 euros amb FedEx

Amb caràcter excepcional al que s’indica anteriorment i independentment de l’import total de la comanda, si les comandes inclouen productes considerats com a Productes de Gran Mida, comportaran despeses d’enviament addicionals

7.2.2. Retard en el lliurament

Si el primer intent de lliurament per part de l’empresa transportista no es fes dins els terminis indicats als punts anteriors, el Comprador podrà optar per les opcions següents:

1. Acceptar el lliurament tardà de la comanda i reclamar a UpDog les despeses d’enviament que hagués pogut abonar en fer la comanda, o

2. Cancel·lar la comanda amb el reemborsament de les quantitats abonades en aquesta compra.

El Comprador no tindrà dret a aquestes opcions si al Lloc web, abans de fer la compra, s’havia indicat de manera clara i expressa que els lliuraments podien patir retards.

8. Política de preus

Els preus que es mostren al Lloc web els fixa UpDog. Els preus es mostren en euros. Abans d’adquirir qualsevol dels productes seleccionats, el Lloc web mostrarà o bé els preus amb l’I.V.A. inclòs com a preu final o bé desglossats segons la base imposable i els impostos aplicables en cada moment.

Les despeses de transport i lliurament dels productes seran les indicades al Lloc web en cada procés de compra. Aquestes despeses també apareixeran amb l’I.V.A. inclòs com a preu final o desglossades segons la base imposable i els impostos aplicables en cada moment.

És possible que el Lloc web inclogui promocions i/o codis de descompte. Aquestes circumstàncies es reflectiran en pantalla, així com les eventuals condicions aplicables, si escau.

9. Acceptació de les Condicions Generals de Compra

Quan la compra es fa íntegrament a través del web, el Comprador haurà de llegir aquestes Condicions i acceptar-les expressament, marcant la casella de verificació del consentiment corresponent, que apareix desmarcada per defecte.

En cas que hi hagi normes o restriccions especials que afectin determinades tarifes, descomptes i/o productes, aquestes normes o restriccions especials es mostraran a la pantalla abans de procedir a l’adquisició del producte.

10. Desistiment, canvis i devolucions

UpDog garanteix al Comprador la possibilitat de desistir de la compra feta a través del Lloc web, per qualsevol motiu, i retornar o canviar els productes adquirits, dins dels catorze dies naturals següents a aquell en què hagi rebut l’últim dels productes objecte de la comanda. Per fer-ho, el Comprador tindrà dues opcions:

10.1. Desistiment presencial a les botigues físiques d’UpDog

El Comprador, dins el termini establert al paràgraf anterior, podrà portar el producte o els productes objecte del desistiment juntament amb la factura que n’acrediti l’adquisició a les botigues físiques d’UpDog (consulta aquí les adreces). Un cop allà, el personal d’UpDog en comprovarà l’estat i que no es tracti de productes inclosos en les excepcions del desistiment. Si el producte o els productes estan en les mateixes condicions en què van ser lliurats, amb tots els recipients i embolcalls originals, i poden ser objecte de desistiment, UpDog procedirà —segons l’elecció del Comprador— a retornar l’import abonat pel producte o els productes adquirits o a canviar-los per uns altres, prèvia liquidació de la diferència de preu que hi pugui haver.

10.2. Desistiment no presencial

El Comprador també podrà desistir de la compra, dins el termini establert al primer paràgraf d’aquest apartat, notificant-ho a UpDog, escrivint-nos al correu electrònic info@updog.es la seva decisió de desistir de la compra mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o electrònic). Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret s’enviï abans que venci el termini corresponent.

UpDog respondrà aquest correu electrònic i continuarà amb el procés de desistiment si s’ha comunicat dins el termini establert i sempre que el producte o els productes objecte del desistiment no siguin productes inclosos en les excepcions del desistiment.

Un cop UpDog respongui el correu del Comprador continuant amb el procés de desistiment, aquest podrà retornar el producte o els productes objecte del desistiment pel mètode que triï, i haurà d’assumir els costos que se’n derivin. És a dir, el Comprador haurà d’enviar els productes pels seus propis mitjans a la botiga física d’UpDog situada al C/ Duque de Sesto 5, 28009, Madrid.

Per facilitar l’exercici del dret de desistiment, UpDog s’ofereix a gestionar la recollida del producte o els productes objecte del desistiment, si el Comprador ho sol·licita expressament, i repercutint-li el cost. En aquest cas, UpDog encarregarà a una empresa de transport que es presenti a l’adreça que faciliti el Comprador en la comunicació per recollir el producte o els productes. Tingues en compte que aquesta recollida organitzada per UpDog comporta un cost en concepte de despeses d’enviament que indicarem prèviament i que es descomptarà de l’import total de la devolució.

Els béns objecte del desistiment s’hauran de retornar en idèntiques condicions a aquelles en què es van lliurar, amb tots els recipients i embolcalls originals. El Comprador haurà de fer aquesta devolució a UpDog en un termini de 14 dies naturals des que va comunicar el seu desig de desistir del contracte. Si es compleixen aquestes condicions, UpDog procedirà —segons l’elecció del Comprador— a:

a. Reemborsar al Comprador, en un termini de 14 dies naturals des que el Comprador li va informar del seu desig de desistir, tots els pagaments rebuts per l’adquisició del producte o els productes, si va escollir la devolució del producte. Si el Comprador va sol·licitar a UpDog la recollida del producte o els productes objecte del desistiment, UpDog en descomptarà les despeses de recollida.

b. Canviar els productes objecte del desistiment per uns altres, prèvia compensació de la diferència de preus que hi pugui haver i les despeses de recollida, si escau segons el que s’ha disposat anteriorment.

Quan es produeixi la devolució parcial d’una comanda superior a 59 € en la qual inicialment no s’han cobrat despeses d’enviament, i els articles definitivament comprats no superin el mínim de 59 €, UpDog es reserva el dret de descomptar les despeses d’enviament de la devolució de l’import dels articles retornats.

10.3. Excepcions al desistiment

Hi ha alguns productes als quals no s’aplicarà el dret de desistiment. Ens referim a les exclusions legals de l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

En particular, volem destacar que, en virtut d’aquest article, el Comprador no podrà desistir de la compra quan l’objecte del desistiment sigui (i) articles precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament, com ara els productes d’higiene; o (ii) articles confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, com ara les xapes d’identificació un cop gravades.

10.4. Garanties

En cas que l’article que hagi adquirit el Comprador fos defectuós, procedirem, segons convingui, a la reparació, substitució, rebaixa i/o resolució, de conformitat amb la garantia legal.

Si el Comprador contracta com a consumidor i usuari, UpDog li ofereix garanties sobre els productes que comercialitza a través del Lloc web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte, responent, per tant, per la manca de conformitat que es manifesti en un termini de dos anys des del lliurament del producte.

S’entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que (i) s’ajustin a la descripció feta per UpDog i tinguin les qualitats que s’hagin presentat al Lloc web, (ii) siguin aptes per als usos als quals ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus i (iii) presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que siguin raonablement esperables. En aquest sentit, si algun dels productes no fos conforme amb el contracte, el Comprador ho haurà de posar en coneixement d’UpDog, ja sigui per correu ordinari a l’adreça següent C/ Duque de Sesto 5, 28009, Madrid o per correu electrònic a l’adreça info@updog.es.

A més, en compliment de la normativa europea i de l’article 40.5 de la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la qual s’incorpora a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, UpDog posa a disposició dels Compradors del seu Lloc web l’enllaç a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La Comissió Europea ha creat aquesta plataforma amb la finalitat que empreses i consumidors online resolguin de manera extrajudicial els conflictes a través seu de forma senzilla i transparent, sense acudir als tribunals.

UpDog informa igualment que a la seva botiga del C/ Duque de Sesto 5, 28009, de Madrid hi ha fulls de reclamacions a disposició d’aquells Compradors que tinguin la consideració de consumidors i usuaris segons la legislació vigent.

Els productes que ofereix UpDog, especialment els productes d’artesania, sovint poden presentar les característiques dels materials naturals que s’utilitzen en la seva fabricació. Aquestes característiques, com ara variacions en les vetes, la textura, els nusos i el color, no tindran la consideració de defectes o taras. Al contrari, s’hauria de comptar amb la seva presència i apreciar-les. UpDog només selecciona productes de la màxima qualitat, però les característiques naturals són inevitables i s’han d’acceptar com a part de l’aspecte individual del producte.

11. Obligacions de les parts

11.1. Obligacions d’UpDog

En virtut d’aquestes Condicions, UpDog es compromet a:

a. Esmerçar els seus millors esforços en l’execució dels tràmits necessaris perquè el Comprador rebi la comanda.

b. Facilitar tota la documentació necessària per rebre la comanda.

c. Complir qualsevol altra obligació derivada del marc normatiu vigent, continguda en aquestes Condicions o en qualsevol altra condició que resulti aplicable.

11.2. Obligacions del Comprador

Amb l’acceptació d’aquestes Condicions, el Comprador es compromet a:

a. Pagar en temps i forma les quantitats corresponents, incloent-hi taxes, impostos i qualsevol altre cost especificat durant el procés de compra. La manca de pagament eximeix UpDog del compliment de les seves obligacions.

b. Respondre de l’autenticitat i precisió de les dades que faciliti per fer la compra.

c. Assumir la responsabilitat derivada de no complir els requisits exigits per UpDog per ostentar la condició de Comprador o de no disposar de la documentació requerida per fer la comanda.

d. Complir qualsevol altra obligació inclosa en aquestes Condicions o en qualsevol altra condició que resulti aplicable, com ara les Condicions Generals d’Ús o les Particulars de Registre, i assumir qualsevol responsabilitat derivada del seu incompliment, deixant totalment indemne UpDog.

12. Exclusió de responsabilitat

UpDog en cap cas serà responsable dels danys i perjudicis que puguin causar al Comprador els productes adquirits per causes imputables a la seva persona.

A títol merament enunciatiu i sense ànim d’exhaustivitat, UpDog no serà responsable de:

a. La utilitat que tinguin per al Comprador i/o l’adequació a les seves necessitats dels productes adquirits a través del Lloc web.

b. Els danys personals o materials provocats com a conseqüència de la utilització dels productes.

ac. L’incompliment de les obligacions per motius de força major.

L’activitat d’UpDog es limita a l’execució de les tasques materials necessàries per fer arribar els productes que el Comprador ha seleccionat i posteriorment adquirit. En cap cas som responsables de l’elecció de productes que hagi efectuat.

UpDog estableix en les característiques de cada producte la seva composició i cures; és responsabilitat del Comprador la manca de diligència en la comprovació d’aquestes especificacions.

La responsabilitat que assumeix UpDog davant del Comprador en cap cas inclou el lucre cessant i es limitarà, en qualsevol cas, com a màxim i per qualsevol concepte, a l’import total percebut per UpDog per part del Comprador conforme a l’estipulació sobre condicions econòmiques d’aquestes Condicions.

13. Indemnització

L’incompliment per part del Comprador d’aquestes Condicions o de qualsevol altra norma aplicable pot suposar danys i perjudicis per a UpDog. En aquest sentit, UpDog es reserva el dret d’exercir les accions legals oportunes contra el Comprador per exigir la indemnització que consideri oportuna i rescabalar així els danys i perjudicis que se li hagin ocasionat.

14. Modificacions

UpDog pot, en qualsevol moment i sense necessitat d’avís previ, actualitzar i/o modificar aquestes condicions. No obstant això, el client sempre coneixerà abans de la contractació les condicions aplicables a la seva compra. Aquestes modificacions entraran en vigor a partir de la seva publicació al Lloc web per qualsevol mitjà i forma.

La modificació d’aquestes Condicions només afectarà els Compradors que les acceptin amb posterioritat a aquesta modificació.

15. Qüestions generals

15.1. Salvaguarda i interpretació d’aquestes Condicions

Aquestes Condicions acceptades en cada moment i qualsevol altra condició que es pogués aplicar al Comprador constitueixen un acord únic entre les parts.

En cas de contradicció entre el que preveuen aquestes Condicions i qualsevol altra condició subscrita entre les parts, els termes i condicions d’aquestes Condicions prevaldran sobre el que preveuen aquelles, tret que les estipulacions incloses hi estableixin expressament el contrari.

El fet que qualsevol de les parts, per impossibilitat o conveniència, no exigís el compliment estricte d’algun dels termes d’aquestes Condicions en un moment determinat, no suposa ni es pot interpretar com una modificació, total o parcial, d’aquestes, ni com una renúncia per la seva part a exigir-ne el compliment en els seus estrictes termes en el futur.

La declaració de nul·litat d’alguna o algunes de les estipulacions d’aquestes Condicions per part d’una autoritat competent no perjudicarà la validesa de la resta. En aquest cas, les parts contractants es comprometen a negociar una nova estipulació en substitució de la anul·lada amb la màxima identitat possible amb aquesta. Si la substitució esdevingués impossible i l’estipulació fos essencial per a aquestes Condicions, a judici de la part perjudicada per la seva eliminació, aquesta podrà optar per la resolució de les Condicions.

Qualsevol referència feta en aquestes Condicions a un article o cos normatiu que resulti derogat s’entendrà feta a la disposició equivalent que el substitueixi.

15.2. Idioma

L’idioma aplicable a aquestes Condicions és l’espanyol. Si se n’han ofert versions en altres idiomes, ha estat per cortesia i per comoditat del Comprador. Aquest accepta expressament que sempre es regiran per la versió en espanyol.

Si hi hagués alguna contradicció entre el que diu la versió en espanyol d’aquestes Condicions Generals de Compra i el que digui alguna de les seves traduccions, en tot cas prevaldrà la versió en espanyol.

15.3. Legislació i fur

Les relacions entre UpDog i el Comprador sorgides com a conseqüència de l’acceptació d’aquestes Condicions es regiran per la legislació i jurisdicció espanyoles.

Per a la resolució de les discussions o conflictes esdevinguts entre UpDog i el Comprador que tingui la consideració de consumidor i usuari conforme a la normativa aplicable en la matèria, ambdues parts se sotmetran, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, als Jutjats i Tribunals del domicili del Comprador.

En compliment de la normativa europea i de l’article 40.5 de la Llei 7/2017, de 2 de novembre, per la qual s’incorpora a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, UpDog posa a disposició dels Compradors del seu Lloc web l’enllaç a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La Comissió Europea ha creat aquesta plataforma amb la finalitat que empreses i consumidors online resolguin de manera extrajudicial els conflictes a través seu de forma senzilla i transparent, sense acudir als tribunals.

En cas que el Comprador no tingui la consideració de consumidor i usuari conforme a la normativa aplicable, les parts se sotmetran, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, tret que per llei es determini de manera imperativa un altre fur diferent, als Jutjats i Tribunals de Madrid.

PER A L'HIVERN

NOVA COL·LECCIÓ

Hotel caní a Madrid

Per què triar la nostra gàbia?

COM ÉS L'ESTADA A LA NOSTRA GÀBIA?